初めて訪問介護を利用したいと思ったら、まず「生活のどの場面で、どんな手助けが必要か」を整理しましょう。制度名や利用時間を自分で決めてから相談する必要はありません。分からない項目は空欄のままで大丈夫です。
この記事では、ご本人やご家族が最初の相談で伝えやすくなるよう、準備する情報と確認したいことをまとめます。訪問介護という言葉は介護保険のサービスを指す場合と、障害福祉の居宅介護・重度訪問介護などの話で使われる場合があるため、相談先の違いから確認しましょう。
最初に確認したい、制度と相談先の違い
障害福祉の居宅介護・重度訪問介護を考えている場合
お住まいの市町村の障害福祉窓口や相談支援事業所へ相談します。久留米市では、相談・申請、調査、障害支援区分の判定、支給量の決定などを経て受給者証が交付され、事業者との契約・利用開始へ進む流れが案内されています。「支給量」は、決定されたサービスを利用できる量のことです。
まだ受給者証がない方も、まずは生活で困っていることを伝えてください。鳥栖・みやきなどにお住まいの方は、自分の住所地の窓口で手続きを確認しましょう。
介護保険の訪問介護を考えている場合
介護保険では、認定結果などに応じたサービス計画（ケアプラン）に基づいて利用します。手続きがまだなら市町村の介護保険窓口や地域包括支援センターへ、すでに担当のケアマネジャーがいる場合はその方へ相談しましょう。障害福祉の居宅介護と、介護保険の居宅介護支援（ケアマネジメント）は別のサービスです。
どの制度が当てはまるか迷う場合も、年齢や現在利用中の制度、困りごとを窓口に伝えて確認できます。
相談前に整理しておきたい5つのこと
1．困っている生活場面
「介護が必要」という言葉だけでなく、食事、着替え、入浴、トイレ、調理、掃除、外出など、困っている場面を具体的に書き出します。「自分でできること」「一部手伝ってほしいこと」「一人では難しいこと」を分けると、希望を伝えやすくなります。書いた内容がすべて制度の対象になるとは限らないため、対象となる支援かどうかは相談時に確認します。
2．必要になる曜日・時間帯
朝の身支度、夕食前後、家族が不在の時間など、一日の流れに沿って考えてみましょう。「必ずこの時間が必要」と「調整できる時間」を分けると役立ちます。利用できる時間や回数は支給決定や利用計画、事業所の体制などを踏まえて相談するため、希望の段階で正確な時間数を計算する必要はありません。
3．本人の希望と大切にしたいこと
ご本人が続けたい家事、外出の希望、人に手伝ってもらうことへの不安なども大切な情報です。ご家族が相談する場合も、ご本人の希望を確認できる範囲で整理しましょう。話し言葉での説明が難しい場合は、メモや使い慣れた意思伝達の方法についても伝えます。
4．現在の支援・手続きの状況
同居家族の有無、現在利用しているサービス、担当の相談支援専門員やケアマネジャーの有無を確認します。「申請前」「申請中」「受給者証や認定結果がある」のどの段階かも伝えましょう。家族がいる場合も、仕事や体調などで手伝えない時間を具体的に説明すると相談が進めやすくなります。
5．費用や訪問への不安
毎月の支払い、初めての人が家に入ること、支援内容の伝え方など、気になることを質問として残しておきます。「いくらかかるか分からないので相談をためらっている」と、そのまま伝えても構いません。
そのまま使える相談メモ
次の項目をスマートフォンや紙に書き、分かるところだけ埋めてみてください。ここでの記載例は準備のための例であり、実際の利用者事例ではありません。
| 項目 | 記載する内容・例 |
|---|---|
| お住まい | 市町村名、訪問を希望する地域 |
| 相談する人 | 本人・家族など、本人との関係 |
| 困っていること | 例：朝の着替えで一部手助けが必要 |
| 希望時間 | 例：平日の朝。開始時刻は相談したい |
| 本人の希望 | 例：できることは自分で続けたい |
| 現在の状況 | 申請前・申請中・受給者証あり、担当者の有無 |
| 確認したいこと | 対象になる支援、費用、開始までの流れ |
手元にある資料と、利用前に聞きたいこと
資料は「あるもの」から確認する
受給者証や介護保険関係の通知、現在の利用計画、担当者の連絡先などがあれば手元に置くと話しやすくなります。ただし、初回相談と正式な申請では必要な書類が異なります。何を持参・提出するかは相談先に確認し、書類がそろっていないことだけを理由に相談を先延ばしにしないようにしましょう。
契約前には具体的な条件を確認する
- 希望する支援が制度と事業所の対応範囲に含まれるか
- 希望の曜日・時間帯に対応できるか、開始までの見通し
- 自己負担の見込みと、別途必要になる費用の有無
- 予定の変更・キャンセル・連絡の方法
- 支援内容が合わないときの相談先、担当者との情報共有の方法
初回の相談で全部決まらなくても大丈夫です。説明が分かりにくかった箇所は、具体例や書面での説明をお願いし、ご本人が納得できる形で確認していきましょう。
訪問介護芽吹きへの相談について
めぶきの支援内容は訪問介護芽吹きのサービス案内をご覧ください。お問い合わせでは、お住まいの地域、生活で困っていること、希望する時間帯、手続きの状況を分かる範囲でお伝えください。具体的な対応エリア、時間帯、受け入れ状況、費用などは個別にご確認ください。
居宅介護の制度から知りたい方は、居宅介護とは？自宅での暮らしを支えるサービスも参考にしてください。まず一つ、今いちばん困っている場面から相談してみましょう。
制度情報の確認日：2026年10月13日。実際の利用可否・内容は、制度上の要件や支給決定などによって異なります。
